Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Lire Brand, queremos garantir a melhor experiência para você. Caso precise realizar uma troca ou devolução, todo o processo pode ser feito de forma simples, rápida e segura através da plataforma Etroque.
Como funciona?
Como solicitar uma troca ou devolução?Clique no botão "Solicitar Troca ou Devolução" disponível nesta página e informe os dados do seu pedido.
Como localizar meu pedido?Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Como enviar os produtos?Após a solicitação, você receberá todas as instruções necessárias para envio diretamente pela plataforma.
Como acompanhar minha solicitação?As atualizações serão enviadas para o e-mail cadastrado durante o processo.
Dúvidas Frequentes
Qual o prazo para solicitar uma troca?O prazo segue as condições previstas em nossa Política de Trocas e no Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar em quais condições?Os produtos devem estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.
Posso trocar por outro tamanho?Sim. Caso haja disponibilidade em estoque, você poderá solicitar a troca pelo tamanho desejado. Porém, por não ser peça com defeito, você adquire a etiqueta grátis de devolução para fábrica, mas o envio da nova peça fica por sua conta.
Como recebo meu reembolso?Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos em promoção podem ser trocados?Sim, desde que atendam às condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.
Atendimento e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.
WhatsApp:
(85) 99138-5028
E-mail:
[email protected]